Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

SmileUp — smileup01.com

Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison Une fois expédiée, votre commande vous parviendra généralement sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les DOM-TOM et les livraisons internationales.

Suivi de commande Un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.

Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, en fonction du poids et de la destination de votre commande.

Retours — Expédition gratuite SmileUp prend en charge les frais de retour. Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie sur simple demande. Aucun frais de restockage ne sera appliqué. Tout article peut être retourné dans un délai de 30 jours suivant la réception, sans exception.

Problème de livraison Si votre colis est endommagé, perdu ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement via smileup01.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.